FAQ - Perguntas Frequentes
Na Reais Ofertas, entendemos que você pode ter dúvidas durante o processo de compra.
Para tornar sua experiência mais fácil e eficiente, criamos esta seção de Perguntas Frequentes (FAQ) para responder às perguntas mais comuns sobre nossos serviços, políticas e produtos.
- Como posso comprar no site Reais Ofertas?
Basta navegar pelo site, escolher os produtos de seu interesse e adicioná-los ao carrinho.
Ao finalizar a compra, siga os passos indicados para preencher seus dados e escolher a forma de pagamento.
- Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, Pix e outras plataformas seguras, como PagSeguro e Mercado Pago.
- Como funciona o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, o prazo para a entrega varia entre 7 a 25 dias úteis.
- Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou em nossa página de “Rastrear Pedido”.
- Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações, acesse nossa [Política de Troca e Devolução].
- Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos seguem a garantia legal de 7 dias, mas alguns produtos podem ter garantias adicionais fornecidas pelo fabricante.
Consulte a página do produto para mais detalhes.
- Posso cancelar meu pedido?
Sim, o cancelamento é permitido antes do envio do pedido.
Se o pedido já tiver sido enviado, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Entre em contato com nossa equipe de suporte para iniciar o processo.
- Os produtos vêm diretamente de vocês ou de fornecedores?
Nós trabalhamos com o modelo de dropshipping, o que significa que os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores para o cliente final, garantindo uma operação eficiente e rápida.
- Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos seguintes canais:
- E-mail: atendimentoreaisofertas@reaisofertas.com
- Telefone/WhatsApp: (71)99181-1638
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9:00h às 17:00h.
- Como funciona a Política de Privacidade e o uso de Cookies?
Nossa Política de Privacidade assegura que seus dados pessoais sejam tratados com confidencialidade e segurança.
Já o uso de cookies é detalhado em nossa [Política de Cookies], onde explicamos como e por que coletamos dados de navegação.